Уважаемая команда!

Обращаюсь к вам в связи с открытой позицией Менеджер по сервису в Сбер для экспертов. Вот почему я подхожу.

Управленец в телекоме и ИТ с 24-летним стажем. Сочетаю стратегическое видение с глубокой экспертизой в продуктовой разработке, AI-решениях и аналитике. Последние 6 лет — в МТС, где руководил трайбом клиентского сервиса и технологической стратегией кластера CX.

Руководил направлением клиентского сервиса в МТС: управлял тремя командами платформы CX, включая продуктовую разработку, ML и DevOps. Отвечал за технологическую стратегию кластера и повышение техзрелости.

Релевантные результаты:
• Доступность системы 99.5% (3 команды, включая внешнего вендора)
• Конвейер инициатив более 100 в неделю: построен процесс отбора, приоритизации и передачи в продукты
• Внедрил Data Governance в продуктах клиентского опыта — повышена зрелость управления данными

Рассматриваю предложения в Москве и области, готов к командировкам. Буду рад обсудить, как мой опыт может быть полезен вашей команде.

С уважением,
Максим Хомутов
homutov.m@gmail.com
+7 (916) 192-88-47

Дата: 25.06.2026
Вакансия: Менеджер по сервису
Компания: Сбер для экспертов
Локация: