Целевая позиция: Менеджер по работе с клиентами ( страхование) · Ингосстрах
Сценарий: Telecom / IT
МТС (2021–2026) — Руководитель направления трайба «Клиентский сервис»
Управление тремя командами платформы клиентского опыта: продукт, ML, DevOps. Технологическая стратегия кластера CX, повышение техзрелости до 4/5.
СИБУР (2018–2020) — Главный эксперт / руководитель группы бизнес-анализа
Создание подразделения с нуля, внедрение change management для ERP/MES/CRM/LIMS.
+7 (916) 4573969 · homutov.m@gmail.com · Королёв (Москва)